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서비스/매너 교육
교육목표
서비스는 다른 사람의 마음을 얻는 과정입니다. 고객의 니즈를 읽어 한발 앞선 서비스, 포용하는 서비스를 통해 더욱 발전 할 수 있습니다. 또한 비즈니스 및 일상생활에서의 기본 매너와 에티켓 교육도 세울인재개발원이 도와드립니다.
교육대상
CS 담당자, 서비스현장 근무자, 비즈니스 매너교육을 원하는 직장인
교육내용
- 서비스의 본질 이해
- 고객의 심리파악 및 잠재욕구 이해
- 고객응대의 기본원리 학습
- 상대방의 마음을 얻는 배려와 경청
- 호감가는 서비스인의 이미지